Jautājumi un atbildes par Uponor Smatrix Pulse

Jautājumi un atbildes par Uponor Smatrix Pulse

Ekspluatācija

Kur es varu atrast uzstādīšanas un lietošanas instrukcijas?

Instrukcijas meklē šeit: https://smatrixpulse-support.uponor.com/.

 

Kur es varu atrast uzstādīšanas video pamācību?

Mūsu sagatavotos video skaties šeit: YouTube kanālā


 
Kas man ir nepieciešams sistēmas uzstādīšanai?

 Sistēmai ar pilnu funkcionalitāti (lietotnes savienojums caur komunikācijas moduli) ir nepieciešams:
- mobilā ierīce (viedtālrunis / planšetdators);
- mobilajā ierīcē instalēta lietotne Uponor Smatrix Pulse.

Tikpat labi, sistēmu var uzstādīt un lietot ar pamata funkcionalitāti (bez lietotnes utt.). Lai uzstādītu šo variantu, izmantojiet uzstādīšanas instrukciju.
Lai piekļūtu soli pa solim instalēšanas vednim, jāizmantot lietotne Uponor Smatrix Pulse (nepieciešama mobilā ierīce, viedtālrunis vai planšetdators).

 

Vai komunikācijas modulis jāuzstāda skapī vai ārpus tā?

Komunikācijas moduli ieteicams piestiprināt pie sienas ārpus skapja (Uponor Smatrix Wave Pulse sistēmām un izmantojot Wi-Fi).
Komunikācijas moduli var uzstādīt skapja iekšpusē, ja izmantojat Uponor Smatrix Base Pulse sistēmu, kas savienota ar Ethernet vadu pie rūtera. 

 

Ko es varu darīt ar sistēmu?

Galalietotājam ir iespēja iedot savus pieejas datus uzticamam uzstādītājam, lai tas varētu piekļūt sistēmai. Uponor Smatrix ir grīdas apsildes un dzesēšanas vadības sistēma.

Uponor Smatrix ir modulāra  sistēma, kas var sastāvēt no telpas kontroliera, komunikācijas moduļa, termostata un izpildmehānisma. Telpas kontrolieris pārvalda pievadu darbību, termostati nosaka vajadzību pēc apkures vai dzesēšanas.

Sistēmas kontrole notiek caur lietotni Uponor Smatrix Pulse, kas savienota caur komunikācijas moduli. Sistēma var darboties arī bez komunikācijas moduļa, bet šajā gadījumā tikai par pamata funkcionalitāti jeb pamata iespējām.

 

Kur es varu iegūt Uponor Smatrix Pulse lietotni?

Lejupielādē to šeit: 

app store

                 

google play

 

Funkcionalitāte

Ko es varu darīt ar sistēmu?

Uponor Smatrix ir grīdas apsildes un dzesēšanas vadības sistēma. Temperatūras kontroli un komfortu katrā telpā var nodrošināt izmantojot  dažādus komponentus.

Uponor Smatrix ir modulāra  sistēma, kas var sastāvēt no telpas kontroliera, komunikācijas moduļa, termostata un izpildmehānisma. Telpas kontrolieris pārvalda pievadu darbību, termostati nosaka vajadzību pēc apkures vai dzesēšanas.

Sistēmas kontrole notiek caur lietotni Uponor Smatrix Pulse, kas savienota caur komunikācijas moduli. Sistēma var darboties arī bez komunikācijas moduļa, bet šajā gadījumā tikai par pamata funkcionalitāti jeb pamata iespējām.


Vai ar Uponor Smatrix Pulse var ietaupīt naudu un samazināt enerģijas patēriņu?

Uponor Smatrix Pulse ir uzticama un efektīva sistēma, kas, saskaņā ar Eubac sertifikātu, izmanto visaugstāk novērtēto algoritmu. Šī sistēma tiek izmantota simtiem tūkstošu instalāciju visā pasaulē. Attālā pieeja nodrošina visefektīvāko izmantošanu.


Vai es varu palaist sistēmu bez komunikācijas moduļa?

Jā, kontrolierus var palaist bez komunikācijas moduļa.
Tomēr jāņem vērā, ka sistēmas darbosies ar pamata funkcijām nevis pilnā versijā, kas nozīmē, ka tai nebūs piekļuve Uponor Smatrix Pulse lietotnei un programmatūras atjauninājumi nebūs iespējami.

 

Vai es varu palaist sistēmu ar komunikācijas moduli un Uponor Smatrix Pulse lietotni bez savienojuma ar internetu?

Jā, sistēma darbojas arī bez savienojuma ar internetu.
Jūs varat izmantot sistēmu, izmantojot lietotni Uponor Smatrix Pulse un sistēmas lokālo savienojumu, taču šajā gadījumā attālināta piekļuve sistēmai nebūs iespējama.


Tomēr šajā variantā konfigurācijai ir samazināts funkciju daudzums. Jums nebūs pieejamas šādas sistēmas funkcijas:
- Attālā pieeja
- Programmatūras atjauninājumi
- EKO režīmi
- Sistēmas tendences
- Balss vadība
- Trauksmes ziņojumu vēsture
- Uznirstoši paziņojumi

 

Vai sistēma atbalsta integrāciju ar Amazon Alexa un Google home?

Jā, to ir vienkārši savienot caur Uponor Smatrix Pulse lietotni.
Tomēr jāņem vērā, ka šo virtuālo asistentu pieejamība Latvijā šobrīd ir ierobežota. 

 

Vai es varu atjaunināt savu pašreizējo Uponor Smatrix sistēmu uz Uponor Smatrix Pulse?

Jā, to var viegli izdarīt, aizstājot visus esošos Uponor Smatrix telpas kontrolierus ar jaunajiem Uponor Smatrix Pulse telpas kontrolieriem un vienu komunikācijas moduli.
Visi Uponor Smatrix termostati ir savietojami ar jaunajiem Uponor Smatrix Pulse istabas kontrolieriem, tie vienkārši jāreģistrē jaunajā telpas kontrolierī.

 

Kā tiek savienoti termostati?

Wave termostati izmanto sub-GHz radio.
Base termostati izmanto vadu modbus.
Gan Wave, gan Base termostati izmanto reģistrēšanas pogu.

 

Vai es varu instalēt sistēmu ar lietotni Uponor Smatrix Pulse un vēlāk noņemt sakaru moduli?

Nē. Uzstādījumi tiek saglabāti komunikācijas modulī. Ja to noņemsiet, uzstādījumi pazudīs. 

 

Vai sistēmai nepieciešama apkope?

Uponor Smatrix telpas kontrolierim nav nepieciešama manuāla profilaktiska apkope, izņemot tīrīšanu. Komponentu tīrīšanai izmantojiet sausu, mīkstu drāniņu.

Automātiska profilaktiskā apkope
Telpas kontrolieris ir aprīkots ar automātisku vingrinājumu funkciju. Šī funkcija sastāv no testa, kas paredzēts, lai neļautu sūknim un pievadiem saķerties.

Koriģējošā apkope
Ja termostats nedarbojas pareizi vai netiek atrasts, telpas kontrolieris pārslēdzas rezerves režīmā, lai uzturētu temperatūru telpā (tikai sildīšanas režīmā), līdz problēma tiek atrisināta.

 

Kas ir konts?

Kontu var izveidot instalēšanas laikā un tas piešķir tiesības izmantot pakalpojuma sniedzēja interneta pakalpojumus. Pastāv divu veidu konti:

UPONOR konts
Šis konts ir nepieciešams Uponor Smatrix Pulse istabas kontroliera interneta savienojumam. Tas aktivizē vairākas funkcijas, piemēram, attālo piekļuvi un programmatūras atjauninājumus.

Amazon Alexa konts
Lai izmantotu Amazon Alexa Voice Control, nepieciešams izveidot Amazon Alexa kontu, lai aktivizētu Uponor Smatrix Pulse sistēmu. Lai izveidotu šo kontu, jums būs nepieciešams arī UPONOR konts.

 

Kas man būtu jādara, ja es mainu Wi-Fi (rūteri, paroles utml.)?

Lai atkārtoti pievienotu Uponor Smatrix Pulse ar bezvadu internetu (WiFi), atveriet lietotni Uponor Smatrix Pulse un tīkla iestatījumos vai tīkla savienojuma kļūmes ziņojumā nospiediet pogu Atiestatīt savienojumu.

 

Ja es vēlos, lai uzstādītājs kontrolē sistēmu. Kā es varu iedot viņam piekļuvi?

Jums ir iespēja piešķirt piekļuvi savam izvēlētajam uzstādītājam caur Uponor Smatrix Pulse lietotni.


 

Palīdzība & Atbalsts

Man ir jautājumi par sistēmas darbību. Kur es varu atrast atbildes?

Informācija atrodas šādos avotos.

app store

                 

google play

 

Mana sistēma nedarbojas, ar ko es varu sazināties?

Sazinieties ar savu sistēmas uzstādītāju.

 

Man ir jautājumi par Uponor  kontu. Ar ko man sazināties?

Lūdzu izmantojiet kontaktformu Uponor Smatrix Pulse lietotnē.


 

Man ir jautājumi par Amazon un/vai Google kontu. Kas var atbildēt uz maniem jautājumiem?

Uz jautājumiem, kas skar Amazon un/vai Google produktus, lūdzu, sazinieties ar Amazon un/vai Google.
Ja jautājums saistīts ar virtuālo balss asistentu anketu, lūdzu, pārbaudi Uponor Smatrix Pulse lietotni.

 

Man ir savienojamības problēmas (Wi-Fi / internets), kas man jādara?

Pirmkārt, lūdzu, pārbaudiet vai tā ir vispārēja interneta pieslēguma problēma vai rūtera nepareiza darbība. 

- Ja internets nedarbojas, restartējiet rūteri un/vai sazinieties ar interneta piegādātāju, ja internets neatjaunojas.
- Ja internets darbojas, bet joprojām nav iespējams pieslēgties Uponor Smatrix Pulse sistēmai:
1. Restartējiet kontrolieri (on/off).
2. Restartējiet rūteri.
3. Pārvietojiet komunikācjas moduli (savienojuma problēmu gadījumā).
4. Bezvadu savienojuma (WiFi) vietā izmantojiet Ethernet kabeli.


 

 

 

Drošība

Vai sistēma ir droša?

Uponor Smatrix Pulse sazinās ar Uponor mākoni izmantojot drošu VPN savienojumu. Lietotāja konts tiek aizsargāts ar divpakāpju autentifikāciju.


Vai mani personas dati tiks nodoti trešajām personām?

Nē, saskaņā ar EULA, Uponor uztur personas datus konfidenciālus un nekad tos nenosūtīs trešajām personām.

 

Kādus uzstādījumus es varu sistēmā mainīt?

Visus iespējamos iestatījumus sistēmā var mainīt, izmantojot lietotni Uponor Smatrix Pulse.

Jūs varat mainīt konfigurācijas iestatījumus, piemēram, dzesēšanas sistēmas konfigurāciju, piešķirt releju konfigurācijas (piemēram, cirkulācijas sūkņa / apkures-dzesēšanas slēdzi vai katlu / dzesētāju) un pārslēgties no Komforts/EKO režīmiem. 

Varat arī mainīt funkcionālos iestatījumus, piemēram, istabas uzdotos parametrus, EKO profilus (ja esat izveidojis savienojumu ar mākoņi), telpu kontrolieru un istabu nosaukumus un vairākus citus parametrus.